Choisir le bon ERP
Les entreprises vivent plusieurs étapes durant leur existence, des plateaux comme de grands mouvements. Certaines, tout particulièrement dans un contexte de croissance, comportent des défis et des choix. Avez-vous déjà refusé des contrats à cause d’un manque de capacité ou avez-vous rencontré des goulots d’étranglement dans certains de vos départements qui ont ralenti le rythme souhaité? Vous est-il arrivé de vous interroger sur vos performances, sans pouvoir trouver de réponses satisfaisantes? Si vous avez répondu par l’affirmative à au moins une de ces questions, c’est peut-être que vos systèmes actuels ne peuvent plus répondre à la demande et gagneraient à être bonifiés.
Il existe des outils technologiques performants qui peuvent vous aider. Un système ERP est un logiciel de gestion qui gère les fonctions clés de votre entreprise au moyen d’une base de données d’information partagée. Il permet d’automatiser et gérer efficacement les finances, les ventes, les ressources humaines, la chaîne ’approvisionnement et toutes autres fonctions propres à votre entreprise.
Grâce à un système ERP, vous obtenez une vision entière de votre organisation et des réponses à vos questions. Le système vous apporte une réelle intelligence d’affaires, en temps réel. Il vous fera gagner du temps, rendra vos employés plus efficaces et vous donnera tout le savoir nécessaire pour rester compétitif.
Comment choisir le bon ERP pour son entreprise? J’ai rencontré un expert qui a plus de 15 ans d’expérience en la matière, Len Onekeo, expert en finances et consultant chez Groupe conseil Era. Dans sa carrière, il a fait l’évaluation de plusieurs ERP et a participé leur implantation.
" Avec de la plannification, l'achat d'un système ERP peut faire bien plus que combler les besoins de base de votre entreprise "
- Len Onekeo, Consultant solution d'affaires -
Il nous propose ici une démarche structurée qui vous permettra d’identifier le système qui convient à vos besoins et qui s’arrimera à la stratégie de votre entreprise.
Définissez vos besoins et les résultats attendus (KPI)
Notre expert nous conseille d’abord d’énumérer et documenter nos besoins. Quels sont nos irritants? Notre système comptable n’est plus assez performant? Nous avons besoin d’augmenter notre capacité mais avons peu de données sur les performances de notre chaîne de production ou celles de nos employés pour prendre les bonnes décisions? Prendre le temps de bien identifier les irritants nous permettra de mieux cerner nos besoins technologiques et les fonctionnalités à rechercher lors du choix de notre ERP.
Une fois les besoins identifiés, il faut définir les résultats attendus, les changements souhaités. Identifier ses KPI (Key Performance Indicator ou indice de performance clé) est une étape cruciale souvent omise. Diminuer nos délais de livraison de 5 jours ou couper notre temps d’entrée de données de facturation de moitié. Autant de KPIs qui nous servirons de guide tout au long du projet d’implantation du ERP et nous permettrons de se mesurer l’efficacité de nos nouveaux processus.
Identifiez l’impact sur vos ressources
La restructuration de ces processus d’affaires aura certes un impact sur nos employés. Que ce soit en formation, en participation à des tests ou en réflexion stratégique, ceux-ci devront être investis. Afin de garantir leur engagement, il est important de leur allouer du temps supplémentaire et de leur rappeler les objectifs. Le bon système rendra leur travail plus fluide et de réduira les frustrations rencontrées dans le passé. ‘’Il est très important de bien leur vendre le projet ERP’’, nous dit Len, ‘’le what’s in it for me! L’adhésion de tous les intervenants est clé.’’
Analysez la capacité d’innovation du système
À travers le temps, il est fort à parier que vos besoins évolueront. Vous ouvrirez peut-être de nouveaux marchés. Vous ajouterez surement de nouveaux produits ou services à votre offre.
C’est pourquoi il est primordial de choisir un système qui supportera votre entreprise sur une période d’au moins soit 10 ou 15 ans. Le système que vous choisirez doit démontrer sa capacité d’innovation et d’adaptation. Est-il assez puissant pour supporter une recrudescence d’utilisateurs, est-il possible d’y ajouter des modules complémentaires, la compagnie qui développe le ERP démontre-t-elle une volonté de développement? Votre ERP doit vous supporter et vous suivre dans votre propre évolution.
Choisissez le bon partenaire d’implantation
Une fois votre choix porté sur le ERP qui correspond à vos besoins, vous devez choisir avec soin le partenaire qui vous accompagnera durant l’implantation mais aussi pour les années à venir. Quelle est la force de son équipe? Possède-t-il des ressources certifiées? Il est fort pertinent de choisir un partenaire qui possède une expérience dans notre propre industrie. Il peut ainsi nous apporter une vision renouvelée sur nos affaires.
Il est aussi nécessaire d’évaluer les capacités d’innovation de ce futur partenaire. Possède-t-il dans son équipe les développeurs nécessaires à la réalisation de modules spécifiques à mon industrie ou à mon entreprise?
Toutes ces questions doivent être adressées dès le départ. Un bon partenaire est plus qu’un fournisseur de système. Il vous accompagnera pour longtemps, sera là vous vous aider à surmonter les défis de restructuration et identifier les pistes d’amélioration à travers le temps.
La mesure, un gage de succès
Notre expert en finances est indéniable sur ce point : pour garantir le succès de votre projet d’implantation, la mesure est clé.
" Définissez dès le départ des objectifs SMART: Spécifique (clairs), Mesurables, Acceptables, Réalisables et Temporellement définis. Bien définis, ces objectifs seront vos indices de performances clés (KPI) et la locomotive de tout votre projet. Il vous permettont aussi d'évaluer le projet "
- Len Onekeo, Consultant solution d'affaires -
Fort d’une expérience de plus de 15 ans dans l’implantation de ERP, le Groupe conseil Era a été le partenaire de choix de plus d’une centaine d’entreprises. L’accompagnement est dans note ADN. Nous pouvons vous aider dans votre recherche d’efficacité organisationnelle. Atteignez de nouveaux sommets! N’hésitez pas à nous faire part de vos projets.
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